हमीरपुर।जिलाधिकारी राहुल पाण्डेय के निर्देश पर आईजीआरएस में प्राप्त शिकायतों के समयबद्ध निस्तारण से शासन की ओर से जारी की गई माह सितंबर मूल्यांकन सूची में प्रदेश में हमीरपुर जिले को प्रथम स्थान प्राप्त हुआ है।डीएम ने आईजीआरएस सेल के कार्मिकों सहित सभी अधिकारियों को बधाई देते हुए निरन्तर शिकायतों का समयबद्ध व गुणवत्तापूर्ण निस्तारण किये जाने की अपेक्षा की है।
ई-डिस्ट्रिक्ट मैनेजर कुमार चक्रेश त्रिवेदी ने बताया कि आईजीआरएस पोर्टल में माह सितम्बर 2023 की जारी रैंकिंग में जनपद हमीरपुर को पूर्णांक 130 में कुल 129 अंक (99.23 प्रतिशत) प्राप्त कर प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त हुआ है।सम्पूर्ण समाधान दिवस, आईजीआरएस, मुख्यमंत्री हेल्पलाइन एवं आनलाइन सन्दर्भों की शिकायतों के निस्तारण में जिलाधिकारी ने सभी अधिकारियों को समयबद्ध व गुणवत्तापरक निस्तारण हेतु कड़े निर्देश दे रखे है। स्वयं जिलाधिकारी द्वारा प्राप्त आवेदनों में निस्तारण के गुणवत्ता की रैंडम जाँच कर आवेदकों से फीडबैक प्राप्त कर कार्यवाही की है।बताया कि कलेक्ट्रेट में स्थापित फीडबैक अनुश्रवण सेल से प्राप्त फीडबैक के आलोक में प्रभावी कार्यवाही की जाती है।अपूर्ण कार्यवाही वाले प्रकरणों को पुनर्जीवित कर पुनः जाँच हेतु भेजा जाता है।सम्पूर्ण समाधान दिवस के उपरान्त टीम बनाकर शिकायतों की निस्तारण का स्थलीय निरीक्षण कर भौतिक सत्यापन भी कराया जाता है ताकि निस्तारण की गुणवत्ता प्रभावित न हो।भूमि विवाद संबंधी प्रकरणों में पुलिस व राजस्व की संयुक्त टीम का गठन कर शिकायतों का प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित कराया जा रहा है।सभी अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए गए हैं कि शिकायतों में प्रभावी कार्यवाही कर आवेदकों की संतुष्टि का पूर्ण प्रयास किया जाये।
